昨日，太平洋 保险决定向四川灾区捐款500万元。在今年的抗击雪灾中，太平洋保险向受灾严重的湖南、湖北、江西、安徽和贵州共捐款500万元。

　　5月12日，四川汶川县发生地震，太平洋保险迅速作出反应，在通信中断，灾区情况未明的情况下，立即派遣产、寿险联络工作组赴四川分公司指导开展理赔服务工作。

　　与此同时，在确认地震灾情后，集团董事长高国富立即主持会议作出部署，成立地震灾害应急处理小组，全力以赴做好抗震救灾工作。据悉，太平洋保险已启动了应急预案，成立了抗震救灾应急领导小组，并向分公司下发了《关于及时上报地震灾害赔案事宜的紧急通知》，要求有灾情的分公司必须按预案规定及时上报受灾受损情况，全力组织开展抗震救灾工作。

　　目前，太平洋产、寿险公司正按照应急预案做好抗震救灾准备，紧急调集理赔人员赶赴灾区，随时准备投入抗震救灾。四川等地的分支公司工作人员积极部署，整夜未眠，积极投入到抗震救灾中。

　　事实上，太平洋产、寿险四川分公司所在的办公大楼因为地震，墙体出现裂缝，吊顶不同程度垮塌。在这种情况下，太平洋保险的工作人员撤至一楼营业厅及大楼外继续坚持接受客户报案并开展服务，当地95500报案电话人员则在公司外的商务车上临时“安家”，及时接听客户的报案电话，提供有关理赔咨询，确保客户能快速得到理赔。

　　太平洋保险方面表示，集团将简化理赔审批流程，对死亡、重伤案件及时预付赔款，财务部门确保赔付资金的足额、及时到位。太平洋保险还调动上海营运中心及有关分公司理赔力量，以异地在线作业方式处理灾区有关业务；若灾区需要，随时抽调分公司理赔调查人员赴灾区现场进行支持。

　　另据了解，太平洋保险做好向四川等分公司增拨资金的准备，确保救灾和理赔的资金需要。后勤部门立即安排落实救灾物资的采购和配送工作，切实保障灾区员工的安全，保证救援和理赔工作的需要。

　　目前，太平洋保险已公布了地震理赔电话。客户可随时拨打全国客户服务电话95500二十四小时进行报案或咨询。还可拨打下面的手机：人寿保险：13524655068（理赔服务方面）；13701763978（客户服务方面）；财产保险：15802116698（理赔服务方面）；13816306099（客户服务方面）。以上为上海手机号码，在外地拨打时，请在前面加拨0。

　　（本报通讯员 顾聿文）

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